Política de privacidad y datos
Tu confianza y seguridad son nuestra prioridad en cada interacción
Introducción y compromiso institucional
En Xonariquex, cuidamos la privacidad de tu información y te explicamos de manera clara cómo usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web.
Nos regimos por las leyes mexicanas aplicables y las mejores prácticas en protección de datos, procurando transparencia y la máxima seguridad posible para nuestros usuarios.
Recolección de datos personales
Recabamos información que nos proporcionas directamente y datos automáticamente generados al navegar por nuestro sitio, como dirección IP o dispositivo usado.
Información proporcionada directamente
- • Datos de contacto cuando completas el formulario en la web
- • Detalles enviados al solicitar soporte técnico
- • Mensajes enviados a través de nuestro correo electrónico
- • Solicitudes para recibir información personalizada
- • Comentarios u opiniones compartidos voluntariamente
Información automática y análisis
- • Dirección IP del usuario que navega en nuestro portal
- • Datos técnicos del dispositivo y navegador utilizados
- • Preferencias de idioma y ubicación aproximada
- • Historial de navegación y páginas consultadas
- • Cookies y otras tecnologías análogas para análisis estadístico
Uso de los datos recopilados
Utilizamos tus datos para ofrecer un mejor servicio, responder consultas, mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
- • Procesar tus solicitudes y dudas rápidamente
- • Contactarte con información relevante a tus consultas
- • Detectar usos indebidos o intentos de fraude
- • Cumplir requerimientos legales si aplica
- • Mejorar experiencia de usuario y navegación
- • Elaborar estadísticas de uso interno
- • Facilitar mejoras en comunicación y soporte
Nuestro compromiso: La privacidad, integridad y seguridad de tus datos es esencial para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para salvaguardar tu información.
Compartición de información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores confiables cuando es necesario para la operatividad del sitio o por requerimientos legales.
Proveedores de servicios y aliados
Nuestros proveedores cumplen estándares de confidencialidad y usan tus datos solo según lo requerido para operar servicios funcionales y soporte.
Requerimientos legales y autoridades
Atendemos solicitudes de autoridades competentes únicamente cuando la normatividad lo exige.
Datos anonimizados y estadísticas
Generamos estadísticas globales que no permiten identificarte personalmente.
Tus derechos de protección de datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos en cualquier momento conforme a la ley.
- • Solicitar acceso a los datos almacenados
- • Rectificar errores o actualizar tu información
- • Solicitar la eliminación de tus datos registrados
- • Obtener tus datos en formato portable
- • Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- • Limitar el uso o divulgación de tus datos
Para ejercer tus derechos cuenta con nuestro canal de contacto en esta web. Responderemos en tiempo y forma establecidos por ley.
Seguridad de la información
Adoptamos técnicas de protección contra acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos personales de nuestros usuarios.
Medidas técnicas de resguardo
- • Cifrado de datos sensibles transmitidos
- • Sistemas de respaldo y monitoreo continuo
- • Actualizaciones periódicas de software
- • Revisión interna de accesos y permisos
Medidas organizacionales
- • Capacitación del personal en privacidad y seguridad
- • Políticas claras sobre uso de datos
- • Controles de acceso a información confidencial
- • Contratación de proveedores certificados
Plazos y almacenamiento de datos
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines expuestos y conforme las exigencias legales. Posteriormente, los eliminamos de nuestros sistemas.
- • Datos de cuenta conservados solo mientras sea necesario
- • Información de uso para mejoras se anonimiza tras análisis
- • Borramos mensajes viejos según políticas internas
- • No almacenamos datos bancarios sensibles
- • Solo enviamos comunicaciones si has dado tu consentimiento
Solicita la eliminación anticipada si así lo requieres conforme la ley.
Transferencias internacionales de datos
Si transferimos datos fuera de México, garantizamos protección acorde estándares legales y acuerdos de confidencialidad.
- • Solo a países con protección equivalente
- • Uso de cláusulas contractuales estándar
- • Consentimiento explícito cuando es necesario
- • Proveedores sometidos a auditoría regular
Uso, tipos y gestión de cookies
Recurrimos a cookies esenciales y de funcionamiento para mejorar tu experiencia, sin recabar información innecesaria. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
Tipos de cookies utilizadas
- • Indispensables para navegar por nuestro sitio
- • Analizan y mejoran el rendimiento web
- • Facilitan preferencias y personalizan la vista
- • Permiten herramientas esenciales y soporte
Te explicamos cómo cambiar la configuración de cookies en nuestra política específica.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Avisaremos sobre modificaciones relevantes en la forma de tratar tu información personal.
- • Notificaciones por correo si aplica
- • Avisos en nuestra página principal
- • Actualización directa en esta página
- • Manténte atento a nuevas publicaciones
La última actualización y fecha de entrada en vigor se indican abajo.
Contacto por privacidad y datos
Para cualquier pregunta, solicitud o ejercicio de derechos, contáctanos a través de los medios indicados abajo.
Xonariquex
Insurgentes Sur 428, Roma Sur, Benito Juárez, Ciudad de México 06760 Mexico
Teléfono: +52 (55) 8250 6871
Correo: content@xonariquex.com
Actualizada el 9 de febrero de 2026
Vigente desde el 9 de febrero de 2026